Satu Platform untuk Semua Percakapan Pelanggan Anda
Ocanel menyatukan seluruh percakapan WhatsApp, manajemen agen, dan data pelanggan dalam satu workspace — tim CS Anda merespons lebih cepat, lebih terorganisir, lebih efisien.
Solusi CS yang efisien
untuk bisnis Anda
Ocanel hadir untuk membantu perusahaan mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efisien. Dibangun dengan fokus pada produktivitas dan kemudahan akses, Ocanel menyediakan solusi bagi tim Customer Service dalam mengelola percakapan pelanggan. Dengan fitur yang intuitif dan fleksibel, Ocanel dirancang untuk membantu perusahaan mengoptimalkan setiap interaksi, sehingga layanan pelanggan menjadi lebih responsif dan terorganisir.
Lihat Fitur LengkapVisi
Menjadi aplikasi omnichannel pilihan utama bagi perusahaan yang mengutamakan efisiensi dan pengalaman pelanggan yang unggul dalam setiap interaksi.
Misi
- Menyediakan solusi komunikasi pelanggan yang efisien, terstruktur, dan responsif.
- Mengintegrasikan berbagai platform seperti WhatsApp dalam satu aplikasi untuk kemudahan akses dan pengelolaan.
- Meningkatkan produktivitas Customer Service dengan fitur pelaporan performa yang lengkap dan akurat.
- Mendukung kebutuhan perusahaan yang terus berkembang dengan solusi yang fleksibel dan skalabel.
Semua yang dibutuhkan
tim CS Anda
Dari manajemen percakapan hingga laporan performa — Ocanel menyediakan semua alat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
Multi-Access WhatsApp
Satu nomor WhatsApp diakses banyak agen sekaligus — tanpa berbagi login atau memindahkan perangkat.
Team Agent Management
Kelola tim agen, tetapkan percakapan, atur hak akses, dan pantau beban kerja setiap agen secara real-time.
Laporan Performa CS
Analisis waktu respons, volume percakapan, dan performa per agen untuk mengoptimalkan tim Anda.
Quick Reply & Labels
Percepat respons dengan template siap pakai. Beri label percakapan untuk kategorisasi dan pencarian yang mudah.
Private Notes
Tambahkan catatan internal pada percakapan — hanya terlihat oleh tim, bukan pelanggan. Koordinasi tanpa miskomunikasi.
CRM Terintegrasi
Simpan data pelanggan, histori percakapan, dan segmentasi kontak langsung di Ocanel — tanpa alat terpisah.
Harga transparan,
tanpa biaya tersembunyi
Pilih paket yang sesuai dengan tim Anda. Ganti atau batalkan kapan saja. Semua harga dalam Rupiah Indonesia.